Eine genaue Beschreibung dieser neuen Technologie ergibt sich aus dem Process Mining Manifest, das von Mitgliedern und Unterstützern der IEEE Task Force on Process Mining verfasst wurde. Eine anschauliche Einführung in das Thema können Sie dem Artikel “Geschäftsprozesse durch Datenanalyse transparent machen” aus der Zeitschrift BT-Magazin, Ausgabe 2/2012, Seite 30, entnehmen.
Weiterlesen …Process Mining
Process Mining behandelt die Analyse von Geschäftsprozessen auf der Basis großer Datenmengen. Hierbei werden historischen Daten aus den betroffenen IT-Systemen extrahiert. Die notwendigen Daten werden aus den sogenannte Logfiles gewonnen, die im Wesentlichen die einzelnen Verarbeitungsschritte von bestimmten Geschäftsprozessen dokumentieren. Entsprechende Daten befinden sich heute grundsätzlich in jedem IT-System, beispielsweise ERP-Systeme wie SAP, Navision, Schleupen, kVASy oder Warenwirtschaftssysteme, Reklamationssysteme, Krankenhausinformationssysteme, Ticket-Systeme im Bereich Service-Desk, etc.
Process Mining wird zunehmend in allen Branchen eingesetzt. Sowohl in der Automobilwirtschaft, bei Banken und Versicherungen, in der Telekommunikation und Energieversorgung, im Gesundheitswesen und in der Konsumgüterindustrie bis hin zu Transport und Logistik sowie in Behörden und Verwaltungen und vielen weiteren Branchen mehr, lässt sich Process Mining zur Optimierung der Geschäftsprozesse, zur Kostenreduzierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, bis hin zu Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen, erfolgreich eingesetzen.
Process Mining trägt zur größtmöglichen Transparenz von Geschäftsprozessen bei
Bei den Logfiles handelt es sich um Daten die im Wesentlichen darüber Aufschluss geben, wann wurde welche Aktivität und von wem durchgeführt. Diese Grundinformationen reichen im Grunde schon aus, die Prozesse in ihrer zeitlichen und organisatorischen Reihenfolge zu ordnen und Wiederholungen bzw. Langläufer zu erkennen. Die Transparenz der Geschäftsprozesse wird deutlicher und durch entsprechende Optimierungen an den festgestellten Teilprozessen kann die Effizienz der Prozesse insgesamt gesteigert werden. Insbesondere bei einer sehr hohen Anzahl von Geschäftsprozessen, beispielsweise im Bereich von Big Data, kann Process Mining sehr hilfreich eingesetzt werden.
Unsere Vorgehensweise im Bereich Process Minng
Wir unterstützen Sie im Bereich der Prozessanalyse und Prozessoptimierung mit Hilfe von Process Mining. Hierzu benötigen wir Informationen aus den relevanten IT-Systemen, wie beispielsweise einem ERP-System sowie ggf. weiterer IT-Systemen, die für die jeweilige Prozessbetrachtung relevant sind.
Weiterlesen …Einführung in die Arbeitsweise der Process Mining Software
Aus dem für Wissenschaft und Forschung genutzten Tool ProM Framework ist die Process-Mining Software Disco von Fluxicon entstanden. Eine Einführung in Process-Mining sowie die Arbeitsweise von der Software Diso wird von Frau Dr. Anne Roxinat in dem folgenden Video erläutert. Frau Dr. Roxinat ist eine der Software-Ingenieure, die die Software Disco bei Fluxicon entwickelt haben.
Weiterlesen …Beispiele der Prozessoptimierung mit Process Mining
Nachfolgend werden einige branchenunabhängige Beispiele der Prozessoptimierung mit Hilfe von Process Mining Tools aufgezählt. In den nachfolgenden Bereichen und Branchen kann die Prozessoptimierung mit einem Process Mining Tool wertvolle Unterstützung liefern und beispielsweise zu schlankeren und effektiveren Prozessen, geringeren Kosten, Wettbewerbsvorteilen und einem verbesserten internen Kontrollsystem, führen:
Weiterlesen …Prozessanalyse mit Process Mining
Unsere wesentlichen Dienstleistungen im Bereich von Process Mining sind:
- Erhebung von Prozessabläufen
- Analyse von Geschäftsprozessen
- Erkennung von Abweichungen gegenüber den Standardprozessen
- Ermittlung von Ursachen für Störungen und Verzögerungen in den Prozessen
- Erkennung von Schwachstellen im internen Kontrollsystem
- Ermittlung von möglichen Eingriffen für dolose Handlungen, Fraud, Unterschlagungen, etc.
Analyse von Geschäftsprozessen mit Process Mining
Die Analyse von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Process Mining hilft den meisten Unternehmen dabei, die Vielzahl von Prozessen zu überblicken, mögliche Schwachstellen zu erkennen und Optimierungen durchzuführen. Diverse Informationen über Kunden und Umsätze werden meistens mit mehreren komplexen IT-Systemen, beispielsweise CRM-, ERP-, Warenwirtschafts-, Kredit-, Personalmanagementsysteme oder in einem Data Warehouse oder Excel-Tabellen, verwaltet. Fehler in den einzelnen Prozessabläufen zwischen den beteiligten IT-Systemen werden in der Regel erst spät erkannt bzw. erst dann, wenn die Kundenbeschwerden zunehmen oder gravierende Fehler mit monetären Auswirkungen aufgetreten sind.
Weiterlesen …Optimierung von Geschäftsprozessen mit Process Mining
Die Analyse bzw. die Optimierung von Geschäftsprozessen ist insbesondere dann schwierig, wenn die jeweiligen Prozessabläufe sehr komplex und im Detail nicht vollständig bekannt sind. Infolgedessen kommt es beispielsweise zu Ineffizienzen im Einkauf, zu Wiederholungen von einzelnen Teilprozessen, zu Engpässen in der Produktion oder zu dolosen Handlungen. Hierdurch steigen die Kosten und unnötige Zeit geht verloren und aufgrund von Qualitätseinbrüchen nimmt die Kundenzufriedenheit ab und Kunden gehen möglicherweise verloren.
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